Reklamační řád

Reklamační řád

Reklamační řád - všeobecná ustanovení a vymezení pojmů

Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, č. 513/1991 Sb. a zákona č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon") a vztahuje se na spotřební Zboží (dále jen „Zboží") zakoupené na http://www.spravnedoplnky.cz/, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „Reklamace").

Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně provozovatel http://www.spravnedoplnky.cz/, tedy dodavatel.

Prodávající je společnost Lazex s.r.o., se sídlem Brandlova 1380/20, Chodov, 149 00 Praha 4, IČ: 06066011, DIČ: CZ6066011, vedená u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 275512. Lazex s.r.o. je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává Kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Zákazníkem internetového obchodu je Kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje Kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, a Kupující spotřebitel. Záruční lhůta začíná běžet převzetím Zboží Kupujícím. Záruční doba činí 24 měsíců s výjimkami stanovenými Zákonem pro Kupujícího spotřebitele a 12 měsíců s výjimkami stanovenými Zákonem pro Kupujícího, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo Zboží v záruční opravě. V případě výměny Zboží začíná běžet nová záruční doba.

Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

Na žádost spotřebitele je Prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat Kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující údaje (fakturu), které musí obsahovat údaje jako záruční list. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu Prodávajícího, IČ, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, Prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě.

Spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených Zákonem. Odstoupení je vůči Prodávajícímu účinné od okamžiku, kdy je mu doručeno prohlášení Kupujícího o odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny všechny nutné zákonné podmínky. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly. V případě zrušení smlouvy z důvodu uplatnění práv plynoucích z odpovědnosti za vady, vrací Kupující plnění, které mu poskytl Prodávající, pouze v rozsahu, v jakém je to v dané situaci objektivně možné.
Vyřízení reklamace
V případě, že Kupující využije svého práva vyžadovat odstranění vad Zboží opravou a v záručním listu, je pro účely záručních oprav Zboží určený podnikatel odlišný od Prodávajícího, jehož sídlo či místo podnikání je ve stejném místě jako v případě Prodávajícího nebo v místě pro Kupujícího bližším, uplatní Kupující právo na záruční opravu u podnikatele uvedeného v záručním listu. Tyto informace lze případně nalézt v dokladu, který nahrazuje záruční list.

Kupující je oprávněn vyžadovat záruční opravu v autorizovaných servisních střediscích, jejichž seznam je přiložen k dokumentaci ke Zboží, případně jej sdělí Prodávající na dotaz Kupujícího.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.

Za situace, kdy je potřeba Zboží zaslat Prodávajícímu nebo servisnímu středisku, si Kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo Zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého Zboží a to včetně veškerého příslušenství a označí zásilku příslušnými symboly.

Servisní středisko po řádném vyřízení Reklamace vyzve Kupujícího k převzetí opraveného Zboží.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při používání Zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke Zboží nebo obecné povaze používání.

V případě odstoupení od kupní smlouvy či poskytnutí slevy z kupní ceny je příslušná platba vrácena Kupujícímu převodem na bankovní účet.
Průběh reklamace
1) Kupující doručí zboží, které reklamuje na korespondenční adresu Prodávajícího, kterou je sídlo Prodávajícího. Adresa sídla je: Lazex s.r.o., Sedláčkova 472/6, budova 104, 397 01 Písek - expediční sklad.
2) V případě doručení pozemní poštou, nebo odbodným způsobem, je Reklamační list Kupujícímu vystaven a zaslán na elektronickou adresu, kterou Kupující uvedl u své objednávky jako kontaktní, neuvede-li Kupující výslovně adresu jinou, a to do tří (3) pracovních dnů od doručení reklamace Prodávajícímu.
3) Reklamační řízení bude vyřízeno v zákonem stanovené lhůtě, nejdéle však 30 dnů, nedohodnou-li se Kupující a Prodávající výslovně jinak.
4) O vyřízení reklamace bude Kupující informován buďto zasláním zboží zpět společně s reklamačním protokolem - to v případě, že bude reklamace zamítnuta, zboží opraveno nebo vyměněno za nový kus. V případě, že bude reklamace uznána a zákazníkovy bude vrácena kupní cena, bude o tomto informován buďto telefonicky nebo elektronickou poštou a to na tel. čísle, respektive e-mailové adrese, které uvedl v objednávce, neuvedl-li Kupující výslovně jinak.
V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na úhradu přiměřené náhrady dopravného, které Kupující užil k doručení reklamovaného zboží Prodávajícímu.
Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1. května 2017. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.

Nejprodávanější

Nejprodávanější

  • Pánská kožená peněženka Contact

    Pánská peněženka z vysoce kvalitní hovězí kůže v tmavě hnědé, hnědé nebo černé barvě (dle vašeho výběru). Tato luxusní peněženka pro muže bude vždy tím správným módním i praktickým doplňkem. Velice kvalitně zpracovaná a skvěle vypadá.

  • Pánská kožená peněženka Klip 1589 Kč 10%

    AKCE

    Pánská kožená peněženka Klip

    Pánská peněženka z pravé hovězí kůže zpracovaná v konstrukci „dolarovky“. Velice kvalitně zpracovaná, luxusní a skvěle vypadá. Do této peněženky se vejde vše potřebné a zároveň je prostorově úsporná. Je nabízena v černé nebo hnědé barvě.

    Skladem

    1430,10 Kč

    1589 Kč Sleva 158,90 Kč

  • Pánská kožená peněženka Kavis 1689 Kč 15%

    AKCE

    Pánská kožená peněženka Kavis

    Klasická pánská peněženka z pravé hovězí kůže. Velice kvalitně zpracovaná, luxusní a skvěle vypadá. Do této peněženky se vejde vše potřebné. Má mnoho kapes. Je nabízena v černé nebo hnědé barvě.

    Skladem

    1435,65 Kč

    1689 Kč Sleva 253,35 Kč

  • Pánská kožená peněženka Black Angel 1789 Kč 15%

    AKCE

    Pánská kožená peněženka Black Angel

    Luxusní pánská peněženka z pravé hovězí kůže s mnoha kapsami. Kvalitní a moderní. Je to jednoduše super peněženka. Tato peněženka je správnou volbou. Tři barevné variace.

    Skladem

    1520,65 Kč

    1789 Kč Sleva 268,35 Kč

  • Pánský kožený náramek Devil

    Stylový pánský kožený náramek s ozdobou a se zapínáním z chirurgické oceli. Velice hezký a povedený. Nabízený ve dvou velikostech.

  • Pánský náramek z chirurgické oceli 801 1369 Kč 10%

    AKCE

    Pánský náramek z chirurgické oceli 801

    Jedná se o krásný náramek z nerezové chirurgické oceli a silikonu se snadným a pevným zapínáním. Pevnost, chlad a mužnost z tohoto náramku z nerezové chirurgické oceli přímo čiší. Je nabízen ve dvou velikostech.

    Skladem

    1232,10 Kč

    1369 Kč Sleva 136,90 Kč

Dárkové poukázky

  • Dárková poukázka 1000,-

    Dárková poukázka v hodnotě 1000,- je možná tím nejlepší dárkem. Umožní obdarovanému vybrat si dárek skutečně podle svých představ. Nabízíme dárkové poukázky různých hodnot a to od 1000, až do 5000,-.

    Skladem

    1000 Kč

  • Dárková poukázka 1500,-

    Dárková poukázka v hodnotě 1500,- je možná tím nejlepší dárkem. Umožní obdarovanému vybrat si dárek skutečně podle svých představ. Nabízíme dárkové poukázky různých hodnot a to od 1000, až do 5000,-.

    Skladem

    1500 Kč

  • Dárková poukázka 2000,-

    Dárková poukázka v hodnotě 2000,- je možná tím nejlepší dárkem. Umožní obdarovanému vybrat si dárek skutečně podle svých představ. Nabízíme dárkové poukázky různých hodnot a to od 1000, až do 5000,-.

    Skladem

    2000 Kč

  • Dárková poukázka 3000,-

    Dárková poukázka v hodnotě 3000,- je možná tím nejlepší dárkem. Umožní obdarovanému vybrat si dárek skutečně podle svých představ. Nabízíme dárkové poukázky různých hodnot a to od 1000, až do 5000,-.

    Skladem

    3000 Kč

  • Dárková poukázka 5000,-

    Dárková poukázka v hodnotě 5000,- je možná tím nejlepší dárkem. Umožní obdarovanému vybrat si dárek skutečně podle svých představ. Nabízíme dárkové poukázky různých hodnot a to od 1000, až do 5000,-.

    Skladem

    5000 Kč

Přihlášení

Zapomenuté heslo

Předvolby soukromí

SpravneDoplnky.cz používá soubory cookie pro statistické účely a pro co nejlepší zážitek při nakupování. Přečtěte si více zde.

Zásady ochrany soukromí

Naše webová stránka ukládá data na vašem zařízení (cookies a úložiště prohlížeče), aby bylo možné identifikovat vaši relaci a dosáhnout základní funkčnosti platformy, zážitku z prohlížení a zabezpečení.
Můžeme ukládat data na vašem zařízení (soubory cookie a úložiště prohlížeče), abychom mohli poskytovat doplňkové funkce, které zlepšují váš zážitek z prohlížení, ukládat některé vaše preference bez uživatelského účtu nebo bez přihlášení, používat skripty a/nebo zdroje třetích stran, widgety atd.
Použití analytických nástrojů nám umožňuje lépe porozumět potřebám našich návštěvníků a tomu, jak naši stránku používají. Můžeme použít nástroje první nebo třetí strany ke sledování nebo zaznamenávání vašeho procházení našich webových stránek, k analýze nástrojů nebo komponent, se kterými jste interagovali nebo je používali, k zaznamenávání konverzních událostí a podobně.
Můžeme používat soubory cookie a nástroje třetích stran k vylepšení nabídky produktů a/nebo služeb naší nebo našich partnerů, její relevance pro vás na základě produktů nebo stránek, které jste navštívili na tomto webu nebo na jiných webových stránkách.

Přihlášení

Zapomenuté heslo

Produkt byl vložen do košíku
Pokračovat v nákupu Objednat